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Normas generales para el contenido generado por el usuario

Gracias por su interés en enviar CGU (“Contenido generado por el usuario”). Nos encanta saber de nuestros clientes y de la comunidad construida para ayudarnos unos a otros. Lea atentamente las normas generales para el CGU. Usted debe ser usuario registrado para enviar CGU en las áreas correspondientes del sitio. Al enviar CGU, usted reconoce que ha leído, comprende y acepta estar sujeto a estos Términos y condiciones. Todo el CGU enviado es revisado por nuestros moderadores y está sujeto a las pautas establecidas en nuestros Términos y condiciones.

Si desea compartir con nosotros sus comentarios sobre la selección de productos, precios, compras, entregas u otros problemas de servicio al cliente, comuníquese con nosotros directamente. No envíe estos comentarios por medio de una reseña o una pregunta sobre un producto. Dichas reseñas se eliminarán del sitio.

Al enviar CGU, usted concede a iHerb, LLC un derecho y una licencia perpetuos, ilimitados, no exclusivos, totalmente sublicenciables, irrevocables y a nivel mundial para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir y mostrar dicho contenido en todo el mundo en cualquier medio. No comparta nada que no quiera compartir con el público en general. Usted declara y garantiza que el CGU que publicó no viola los derechos de privacidad o publicidad, derechos de autor, derechos contractuales o cualquier otro derecho incluidos los derechos morales de cualquier persona. No seremos responsables de ningún CGU, incluidos errores u omisiones, o de cualquier pérdida o daño incurrido como resultado del uso de cualquier CGU de cualquier manera. No somos responsables por el uso o la apropiación indebida por parte de cualquier usuario de cualquier CGU que usted envíe.

Usted comprende que podemos preservar CGU y podemos divulgar CGU si así lo requiere la ley o si creemos de buena fe que dicha preservación o divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con el proceso legal, hacer cumplir este Acuerdo, responder a reclamos de que cualquier CGU infringe el derecho de terceros o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de nosotros, nuestros usuarios y el público. Usted comprende que el procesamiento técnico y la transmisión del sitio, incluido su CGU, pueden requerir la transmisión a través de diferentes redes y cambios para cumplir con los requisitos técnicos de conexión de dispositivos o redes.

Nos esforzamos por cumplir con los requisitos de la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital aplicable a los proveedores de servicios. Si cree que cualquier contenido proporcionado a través del sitio infringe los derechos de autor, puede comunicarse con nuestro agente designado por correo electrónico a [email protected] o a la siguiente dirección postal:

iHerb, LLC.
Legal Department
301 North Lake Avenue, Suite 600
Pasadena, CA 91101, EE. UU.

Debe incluir la siguiente información en su reclamo:

  • Una descripción del trabajo protegido por derechos de autor u otra propiedad intelectual que, según usted, se ha infringido.
  • Una descripción del material que usted afirma que infringe la ley con respecto al sitio.
  • Su dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono.
  • Una declaración suya de que cree de buena fe que el uso del material en el sitio no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, el agente del propietario de los derechos de autor o la ley.
  • Una firma electrónica o física del propietario de los derechos de autor o de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.

Normas generales para el envío de CGU

Para preservar la integridad del contenido generado por el usuario (CGU), usted además declara y garantiza que no enviará ningún contenido de las siguientes características:

  • Que contenga publicidades, ofertas o códigos de Recompensas.
  • Que sepa que es falso, inexacto o engañoso.
  • Que infrinja los derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales u otros derechos de propiedad exclusiva o derechos de publicidad o privacidad de cualquier tercero.
  • Que infrinja cualquier ley, estatuto, ordenanza o regulación.
  • Que sea o razonablemente se pueda considerar que sea difamatorio, calumnioso, hiriente, sesgado u ofensivo a nivel racial o religioso, ilegalmente amenazante o ilegalmente acosador para cualquier individuo o entidad.
  • Que contenga palabras ofensivas.
  • Que contenga información de contacto (direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones físicas, etc.).
  • Que contenga información de identificación personal (nombre, número de seguro social, lugar de nacimiento, etc.).
  • Que haga referencia a los productos o servicios de un competidor.
  • Que fomente o apoye el comportamiento ilegal, incluida la violencia, el fraude, el uso de drogas ilegales, el consumo de alcohol por menores o el abuso de niños o animales.
  • Que sea fundamental en cuanto al CGU publicado en el sitio o a sus autores.
  • Que contenga consejo médico.
  • Que recopile datos sobre otros usuarios del sitio.
  • Que obtenga acceso a áreas no autorizadas del sitio, incluidos servidores o redes.
  • Que contenga mensajes como “visite mi página”, “ponga me gusta en mi reseña si es útil” o “haga clic en mi nombre”.

No somos responsables de ninguna información proporcionada en el sitio con respecto a recomendaciones sobre suplementos para cualquier propósito de salud.

Nos reservamos el derecho de no publicar CGU o de retirar CGU por cualquier motivo y les daremos a los participantes la oportunidad de enviar contenido nuevo si consideramos que el contenido original no cumple nuestras normas. Usted acepta que debe evaluar y asumir todos los riesgos asociados con el uso de cualquier CGU, incluida la confianza en la precisión, integridad o utilidad de dicho contenido. En este sentido, reconoce que no puede confiar en ningún CGU. Usted es el único responsable de sus interacciones con otros usuarios del sitio. Nosotros, a nuestro exclusivo criterio, tenemos el derecho, pero no tenemos la obligación, de monitorear las comunicaciones entre usted y otros usuarios del sitio y de cancelar su acceso al sitio.

Las infracciones continuas de las normas generales para el envío de CGU pueden ocasionar la pausa o el bloqueo de la cuenta del participante. Las cuentas pausadas no pueden ganar, usar ni retirar crédito de Recompensas. Las cuentas bloqueadas no pueden ganar ni utilizar créditos de Recompensas y se anulará cualquier crédito de Recompensas disponible o pendiente.

Usted acepta indemnizarnos por todos y cada uno de los reclamos de terceros, daños, pérdidas, responsabilidad y causas de acción de cualquier manera que surjan de o como resultado de su publicación de cualquier contenido o material o de su incumplimiento de este Acuerdo. Usted acepta cooperar tan plenamente como sea razonablemente necesario en la defensa de cualquier reclamo. Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, en cuyo caso aún se le solicitará que nos indemnice por los honorarios y gastos de abogados, además de las pérdidas, los reclamos, los daños y las responsabilidades incurridas por nosotros.

Normas generales de participación

Para participar en el CGU, debe tener una cuenta registrada.

  • Se pueden escribir reseñas para los productos que compre después de que estos se hayan enviado. Le enviaremos una notificación por correo electrónico para que escriba una reseña después de que se haya entregado su compra. Para recibir actualizaciones para escribir una reseña, asegúrese de haber habilitado las notificaciones de Reseñas de productos.
  • Se pueden hacer preguntas sobre cualquier producto. Para recibir notificaciones cuando su pregunta reciba una respuesta, asegúrese de haber habilitado las notificaciones de Preguntas y respuestas sobre productos.
  • Solo se pueden proporcionar respuestas si compró un producto anteriormente.

Normas para las reseñas

Nosotros queremos saber qué piensa de los productos que ha probado, comprado, conocido y amado. Tenga en cuenta que solo podrá escribir reseñas sobre los productos que haya comprado. Todas las reseñas se leen y moderan para que cumplan con nuestras normas.

Al escribir su reseña, tenga en cuenta las siguientes normas:

  • Concéntrese en el producto y su experiencia individual al usarlo.
  • Proporcione detalles sobre por qué le gusta o no le gusta un producto.

Normas para las preguntas y respuestas sobre productos

Al hacer una pregunta, tenga en cuenta las siguientes normas:

  • Concéntrese en el producto y su pregunta particular sobre este.
  • Proporcione detalles relevantes que puedan ayudar a otros a responder su pregunta.

Al responder una pregunta, tenga en cuenta las siguientes normas:

  • Concéntrese en el producto y su experiencia individual al usarlo.
  • Proporcione detalles que sean relevantes para la pregunta que se ha hecho.

Normas para “Mi página”

Su perfil en “Mi Página” tiene como fin proporcionar información básica no personal (por ejemplo, su pasatiempo favorito) a otros clientes. Esto ayuda a otras personas a comprender mejor la perspectiva de su reseña, no solo si le gustó o no el producto. Por ejemplo, una persona de 25 años que usa un producto diseñado para alguien mayor de 50 probablemente no tendrá la misma experiencia con el producto.

El nombre del enlace a su perfil en “Mi página” no debe inducir a error ni tergiversar su identidad ante los demás. Las frases que incluyen, entre otras, “haga clic aquí”, “ábrame”, “guarde” o “clientes nuevos” no son apropiadas para esta sección. En su lugar, seleccione un nombre de enlace a su perfil en “Mi página” que se aplique a su personalidad, ubicación o algo particular sobre usted, como “Aloha-Bob” o “Sarah-Skydiver”.

Normas para las fotografías

Proporcione imágenes que den una idea de lo que los clientes pueden esperar cuando reciben su producto o para ayudar a tomar una decisión de compra.

Requisitos para las imágenes

  • Deben ser archivos .jpg, .gif, .bmp o .png.
  • Deben pesar 15 MB como máximo.
  • Deben tener 300 px por 300 px como mínimo.

Asegúrese de que su imagen no contenga códigos de Recompensas, dibujos, frases para adultos, parodiadoras, médicas o racistas, marcas comerciales u otro contenido o material que no sea de su propiedad o para el que no haya obtenido todos los derechos necesarios.

Asegúrese de ser la única persona en la imagen o de haber obtenido todos los permisos necesarios de cualquier otra persona que aparezca en la imagen.

Notificación de abusos

Para las reseñas y las respuestas sobre productos, puede informar sobre posibles infracciones de estas normas haciendo clic en el enlace “Notificar abuso” junto a cada contenido en el que el enlace esté disponible. Si no hay un enlace de “Notificar abuso” disponible, contáctenos con detalles específicos sobre el abuso, un enlace a la página, una captura de pantalla y la razón por la que cree que viola estas normas.

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